Las No Conformidades son incidencias que afectan al normal desarrollo de las actividades de la empresa, ya sea en la calidad de sus trabajos, en sus compromisos con los clientes, o con motivo de incidencias repetitivas que afectan a los
procesos.
Las No Conformidades pueden originarse por:
- Los clientes, cuando se trata de quejas o reclamaciones de los clientes
- Los proveedores, cando su gestión o el cumplimiento de nuestros requisitos no afecta negativamente.
- Internas, que son las incidencias detectadas por el personal de la organización, como base para la mejora de las actividades.
- De auditoria, que son las que se documentan en un Informe de auditoria, ya sea interna o externa.